Cómo monitorear las ISO 9000-Versión 2000 Gustavo E. D'Elía
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eBook Summary: El presente texto tiene su origen en asesorías y talleres realizados en diversas empresas, con el objeto de apoyarlas en la implementación de procesos de mejoramiento de la calidad y la productividad a nivel operativo. En tales asesorías y talleres se utilizaban propuestas metodológicas de varios autores en materia de análisis y solución de problemas, aplicación de las siete herramientas estadísticas básicas utilizadas por los círculos de calidad y las llamadas «nuevas siete» herramientas y otras que vienen del campo de la ingeniería industrial y el desarrollo organizacional. Sin embargo, no obstante la utilidad de aquéllas y los logros alcanzados, el autor decidió en 1988 elaborar una metodología más adaptada a nuestra situación que reuniese los siguientes atributos: a) Adaptada a problemas específicos de calidad y productividad. b) Aplicable a los problemas medianamente complejos que se presentan a nivel departamental y de gerencia media para facilitar la estrategia en cascada del desarrollo de un proceso de mejoramiento. c) Ser lo suficientemente sencilla como para lograr en corto tiempo su uso en todos los estratos de la empresa. |
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